Das Dashboard im Überblick – customice

Das Dashboard ist die zentrale Übersicht für alle Buchungs- und Leistungsdaten. Es bietet einen schnellen Zugriff auf aktuelle Zahlen und Entwicklungen und unterstützt Sie dabei, operative Entscheidungen fundiert zu treffen. Im Folgenden erklären wir die wichtigsten Funktionen:

Segmentierung und neue Filterfunktionen

Über das Drei-Punkte-Menü (⋮) in jedem Dashboard-Widget lässt sich ein Segment auswählen, sowie der Vergleich mit dem Vorjahr steht zur Verfügung.

Die ausgewählte Segmentierung wird in allen relevanten Statistikfeldern berücksichtigt. Dazu gehören unter anderem:

Buchungsanzahl
Umsatz (realisiert und geplant)
Gästezahlen bei Meetings und Übernachtungen
Raumbelegung (Meetingräume und Zimmerkategorien)
der Durchschnitt pro Buchung

Flexible Zeitsteuerung

Ob Sie sich tagesaktuelle Zahlen oder historische Entwicklungen anzeigen lassen möchten – über den Datumsfilter können Sie flexibel zwischen drei Ansichten wählen:

Heute
Ein bestimmtes Datum
Jahr / Monat

Buchungen mit Fristen

Im Abschnitt „Buchungen (Fristen)“ sehen Sie alle aktiven Buchungen, bei denen wichtige Fristen bevorstehen oder überschritten wurden. Angezeigt werden unter anderem:

Anreise- und Abreisedatum
Gültigkeitsfristen
Zahlungs- und Stornofristen
Offene Aufgaben mit Datum

Überfällige Fristen werden in Rot hervorgehoben, um Handlungsbedarf sofort sichtbar zu machen:

Problematische Aktivitäten

Im Bereich „Activities mit Problemen“ werden alle Buchungsvorgänge mit fehlerhaften oder unvollständigen Servicekomponenten aufgelistet. Häufige Beispiele sind doppelte oder unvollständige Einträge, etwa beim Frühstücksservice. Angezeigt werden:

Servicebezeichnung
Zeitraum (Start und Ende)
Betroffener Raum

Tracings im Überblick

Tracings sind Aufgaben oder Probleme, die einer konkreten Buchung zugeordnet sind. Sie erscheinen nun ebenfalls im Dashboard und zeigen:

Problembezeichnung
Aufgabe
Zugehörige Buchung
Spätester Bearbeitungszeitpunkt

Neue und geänderte Buchungen

Im Abschnitt „Buchungen (NEU)“ finden Sie aktuelle Neuanfragen. Im Bereich „Geändert nach Online-Angebot“ sehen Sie Buchungen, die nach Angebotsannahme verändert wurden.

Raumauslastung analysieren

Im Bereich „Auslastung Räume (Meeting)“ wird dargestellt, wie stark die einzelnen Veranstaltungsräume ausgelastet sind. Auch Kombinationen von Räumen werden berücksichtigt.

Im Bereich „Auslastung Räume (Normal)“ ist ersichtlich, wie stark verschiedene Zimmerkategorien genutzt werden. Auch Promocodes wie „MICE“ werden separat ausgewiesen.

Individuelle Anpassung

Auf Wunsch können einzelne Felder im Dashboard ausgeblendet werden. Wenn Sie bestimmte Bereiche nicht benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.