Anlage von Services

Was sind Services?

Alle Komponenten die an Veranstaltungen gebucht werden sind vom Typ Service.

In customice werden Services durch einen Administrator User in Inventar - Services - Service verwaltet.

Alle Services haben einen bestimmten, in customice frei zu vergebenen Servicetyp.

Grundsätzlich werden Services in apaleo angelegt, durch den Klick auf den grünen Button können diese nach customice synchronisiert werden.

Bei der Synchronisierung gibt es keine Veränderung bereits vorhandener Services. Die Verknüpfung der customice Services mit Ihren apaleo Pendants erfolgt über die external ID des Services, der in der Detailansicht eines Service eingesehen werden kann.
Hinweis: Natürlich können Services auch manuell angelegt werden. Um einen solchen Service mit apaleo zu verbinden ist es notwendig, die richtige External ID aus apaleo in customice zu hinterlegen.

Die manuelle Anlage eines Service ist nur bei der Anlage von Services mit Unterservices notwendig. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass hierarchische Services ausschließlich in customice konfiguriert werden müssen - alle Teilservices sind in apaleo einzeln anzulegen.

Ggf. können über den + Button neue Services manuell hinzugefügt werden.

Füllen Sie anschließend zumindest alle Pflichtfelder wie im unten angezeigten Screenshot aus.

Services - Details

Folgende Attribute können Sie an einem Service setzen.

Name	Kurzbeschreibung des Service, die auch im Konfigurator erscheint	mehrsprachig hinterlegbar
Code	interner customice Code des Service der manuell beliebig vergeben werden kann
External ID	die external ID eines mit apaleo verbundenen Services der zur Verbuchung dort herangezogen wird	muss eineindeutig sein
Accounting Category	in apaleo nicht verwendet
Typ	Zuordnung des Service zu einem Servicetypen	pflegbar unter Servicetypen
Beschreibung	die Beschreibung des Services, die auch im Konfigurator direkt erscheint	mehrsprachig hinterlegbar
Langtext	die Langbeschreibung die im Konfigurator unter Details im Pop-Fenster angezeigt werden kann	mehrsprachig hinterlegbar
Verkaufsart	Einstellung, die bestimmt, wie ein Service verkauft wird und entsprechend im Konfigurator dargestellt wird	Folgende Optionen bestehen: - pro Raum - pro Person - Anzahl (Bestand) - Pro Person und Anzahl - pro Zeiteinheit
Preis	der Preis des Services als Bruttopreis	kann den Preis in apaleo überschreiben, ist grundsätzlich aber erst auf den apaleo Preis synchronisiert
Währung	die Standardwährung des Properties sollte vorausgewählt sein und verwendet werden
Preis nicht anzeigen	ist dieses Flag gesetzt wird der Preis des Services im Konfigurator mit "auf Anfrage" dargestellt, intern wird der Preis wie gesetzt verwendet
Nicht mindestumsatzrelevant	Alle gebuchten Services wirken sich auf die Umsatzgrenze für Mietfreiheit eines Raumes aus - soll ein Service davon ausgenommen werden, so ist dieses Flag zu setzen
MWSt.	der Mehrwertsteuersatz ist gemäß dem Satz aus apaleo zu setzen
Max VB	Maximale Vorausbuchbarkeit eines Services
Sortierung	Sortierung des Services global und innerhalb einer Kategorie	dies hat sowohl in der Darstellung im Konfigurator als auch auf alle Listen im Buchungsmanager Auswirkung
Vorlaufzeit (in Minuten)	hier kann eine spezielle Vorlaufzeit für alle Aktivitäten hinterlegt werden, die auf Basis dieses Service erstellt werden.	wenn nicht gesetzt gilt der global festgelegte Vorlaufwert
im Konfigurator ausblenden wenn nicht verfügbar	Service wird nicht angezeigt, wenn durch eine Regel nicht buchbar	wenn nicht gesetzt wird ein Service in diesem Falle ausgegraut
im Konfigurator deaktivieren	Service wird im Konfigurator nicht angeboten	und in allen Listen im Buchungsmanager nur angezeigt wenn das Flag "nur aktive" nicht gesetzt ist
Besteht in Unity3D aus mehreren Objekten	internal Use für die 3D Rendering Engine Integration	keine Auswirkungen
Eingabefeld für Beschreibung anzeigen	blendet im Konfigurator die Möglichkeit ein, eine Beschreibung mit der Buchung zu hinterlegen	die Beschreibung landet im Funktion zu dem jeweiligen Service
Beschreibung für User erforderlich	die Eingabe der Beschreibung ist Pflicht	etwa wenn bestimmte Informationen unbedingt benötigt werden
Eingabe für Uhrzeit anzeigen	blendet im Konfigurator die Möglichkeit ein, die Startzeit des Services anzugeben	die Startzeit landet im Funktion zu dem jeweiligen Service
Uhrzeit für User erforderlich	die Eingabe der Uhrzeit ist Pflicht	etwa um bereits den Startzeitpunkt für einen Service zur Buchung zu erfahren
im Portal aktivieren	internal Use	keine Auswirkungen
Im Konfigurator readonly anzeigen	der Service kann im Konfigurator nur gesehen werden und wird ggf. über Regeln hinzugebucht	etwa für eine Servicepauschale die an einem anderen Service per Regel hängt und vom Gast nicht verändert werden soll

Mit Hilfe des + im unteren Bereichs können Sie Bilder des Service hinzu fügen.

Über die Button Aktualisieren speichern Sie und können mit Zurück auf die Liste zurück kehren, um weitere Services anlegen. Der Button Zurücksetzen aus PMS setzt alle Attribute auf die apaleo Werte zurück, sofern die Attribute in apaleo existieren.

Relationen von Services zu Raten, anderen Services und Raumkategorien

In den entsprechenden TABs können Relationen des Service zu anderen Services angelegt werden. So kann etwa eine Rate hinzugefügt werden, um die Preisfindung ratengesteuert zu konfigurieren.
Im TAB Services können Abhängigkeiten zu anderen Services hinterlegt werden, etwa das deaktivieren eines Services bei Auswahl eines anderen.
Sollen Services aus unterschiedlichen Komponenten bestehen, die ggf. unterschiedlich besteuert werden müssen oder in unterschiedliche Aufwandskonten in apaleo gebucht werden sollen, so können Services definiert werden, die beliebig viele Unterservices enthalten.

Wichtigstes Anwendungsbeispiel ist hierfür sind Tagungspauschalen, die etwa Getränke und Speisen enthalten, also Services mit unterschiedlichen Steuersätzen und daher auf unterschiedliche Konten gebucht werden müssen. Genaueres lesen sie hier:

https://support.customice.de/hc/de/articles/23608630858257-Wie-lege-ich-Pauschalen-an

Service-Hierarchien sind aktuell nur in customice definierbar, die Verbuchung nach apaleo erfolgt auf Basis der unstrukturierten Basisservices.

Das Verhältnis zu Raumkategorien kann im TAB Raumkategorien eingestellt werden - hier ist zu beachten, dass meist die Auswahl der Raumkategorie das Verhalten eines Service beeinflusst - ist es umgekehrt so kann dies hier konfiguriert werden.

Genauere Infos zu Raten finden sie hier:

https://support.customice.de/hc/de/articles/23870406246161-Raumkategorien-Raten

https://support.customice.de/hc/de/articles/4423141018001-Raten

Genauere Infos zu Services finden sie hier:

https://support.customice.de/hc/de/articles/23870439488273-Raumkategorien-Services

https://support.customice.de/hc/de/articles/23608329767569-Services

Genauere Infos zu Raumkategorien finden sie hier:

https://support.customice.de/hc/de/articles/23875949035409-Raumkategorien-Raumkategorien

https://support.customice.de/hc/de/articles/23899163478545-Kombinationsr%C3%A4ume

Optionen

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit eine Option an dem Service hinzuzufügen. Beispielsweise beim Service Sektempfang, können sie Optionen wie verschiedene Sekt zur Auswahl stellen.

Lesen sie hier mehr über Optionen:

Service - Optionen – customice

Bilder

Genaueres zu Bildern finden sie hier:

https://support.customice.de/hc/de/articles/23870465958417-Raumkategorien-Bilder

Außerdem:

Services mit Inventory

Services können ein Inventory beinhalten, also pro Zeiteinheit nur eine bestimmte Anzahl verfügbar sein. Hier verwaltet das System die Verfügbarkeit eines solchen Services gegen das Inventory in apaleo.

Ein Anwendungsbeispiel ist etwa ein Service "Essen im Restaurant". Wenn ein Restaurant 100 Plätze zugleich zur Verfügung hat, so ist der entsprechende Service, entsprechend konfiguriert, maximal 100 mal im gleichen Zeitfenster buchbar.

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