Zendesk: Eigene Anfragen und Tickets einsehen

Sie möchten den aktuellen Stand Ihrer Support-Anfragen prüfen oder bereits erstellte Tickets einsehen?
So gelangen Sie schnell zu Ihrer persönlichen Übersicht in Zendesk.

1. Ticket-Link aus der E-Mail öffnen

Nachdem Sie eine Support-Anfrage erstellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Zendesk.

Klicken Sie in dieser E-Mail auf den Ticket-Link, um direkt zu Ihrer Anfrage zu gelangen.

2. Bei Zendesk anmelden oder registrieren

Falls Sie noch nicht angemeldet sind, öffnet sich die Zendesk-Anmeldeseite.

• Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an
  oder
• Registrieren Sie sich einmalig, falls Sie noch kein Konto besitzen

Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie automatisch zum Zendesk-Portal.

3. Alle Anfragen anzeigen

Oben rechts finden Sie Ihren Benutzernamen mit einem kleinen Pfeil ▼.

Klicken Sie auf den Pfeil und wählen Sie anschließend:

„Anfragen“

Dort sehen Sie anschließend:

• alle von Ihnen erstellten Tickets
• den aktuellen Bearbeitungsstatus
• die letzte Aktivität zu Ihren Anfragen

So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre offenen und bereits bearbeiteten Support-Anfragen.