Erstellen einer Gruppenbuchung (Kontingent/ Block)

Hinweis: Seit dem release (Januar 2024) müssen Sie sich als Bestandskunde einmal ausloggen und neu anmelden, insofern Sie davor schon ein Customice Login hatten:https://support.customice.de/hc/de/articles/21792386733841-Neu-Anmeldung

Erstellung einer Buchung (erstes Kontingent / Block)

Der Buchungsflow kann unter Buchung "Neu" gestartet werden

Per Datepicker wird Anreise und Abreisedatum für das erste Kontingent (Block) ausgewählt. Die gewünschte Größe des Kontingent und ein möglicher Promo-Code können zusätzlich angegeben werden.

Ohne Angabe einer gewünschten Raumanzahl werden die maximal verfügbaren Zimmer über den Wunschzeitraum ermittelt.

Die Suche liefert dann alle Raumkategorien, für die Verfügbarkeit besteht. Die mögliche Raumbelegung, die Minimale und Maximale Zimmeranzahl über die Suchperiode werden mit angezeigt.

Durch Auswahl einer Zeile wird die Kategorie ausgewählt, es beginnt die Erstellung der Buchung mit

Informationen an der Buchung

Die Gruppenbuchung benötigt einen Namen. Das Optionsdatum (gültig bis) und eine Beschreibung zur Buchung können zusätzlich hinterlegt werden.

Informationen am jeweiligen Kontingent / Block

Allgemein und Ratenauswahl

Hier muss die Standardbelegung und der Basis-Rateplan hinterlegt werden. Zusätzlich können Informationen am Block, Gästeinformationen und Cancelation-Policies als Text hinterlegt werden.

Gästeinformationen werden automatisch als Reservierungskommentar in alle Reservierungen die später über dieses Kontingent passieren geschrieben.

Die Policies stehen in sämtlichen Dokumenten als Information am Block zur Verfügung. Sie haben aktuell aber noch keine systemischen Auswirkungen auf die Cancelation Policies (in apaleo)

Nach Auswahl eines Ratenplans wird das Preis-Grid vorbefüllt:

Das Preis-GRID

Hier gibt es für jeden Tag des Kontingents eine Spalte. Für jeden Tag ist die Anzahl der verfügbaren Zimmer und der Tagespreis der Rate hinterlegt. Diese Werte können nun individuell angepasst und am Kontingent / Block gespeichert werden. Shoulder dates können speziell markiert werden, Pick-up Restrictions (Online Pickup) sind individuell steuerbar.

Hinweis: damit dieses Preise später auch systemisch gezogen werden, muss ein Pick-up über customice durchgeführt werden. Beim Pickup über apaleo wird nach wie vor nur der Durchschnittspreis verwendet und muss manuell nachgebessert werden.

Hier mehr zum Price Grid: https://support.customice.de/hc/de/articles/18107576466321

GROUP WASH

Hier wird ein möglicher Wash / Release vom Typ

• Cutoff
• Periodic = Rolling

zu einem speziellen Termin ausgelöst.

Es werden künftig mehrere Einträge in dieser Liste konfigurierbar sein.

Online Pickup

An dieser Stelle kann für den Block die Zahlungsoption eingestellt werden. Dafür wird in Prozent von 0 - 100 angegeben, welcher Anteil an den Reservierungskosten direkt bei Reservierung zu zahlen ist und/oder ob die Karte (nur) hinterlegt werden soll.

Nach Abschluss der Eingabe werden die Aktionsbuttons aktiv:

• Mit "Speichern / zusätzlichen Block anlegen" wird ein weiterer Block angelegt.
• "Speichern / Kontakt hinzufügen" springt direkt in die Auswahl des Kontakts und die Anlage der Buchung und Synchronisierung nach apaleo.

Entweder Sie fügen ein weiteres Kontingent hinzu oder Sie haben immer noch die Möglichkeit keinen weiteren Block zu erstellen. Hiefür klicken sie aufs graue Feld rechts und fügen der Buchung einen Kontakt hinzu. 

Haben Sie die Buchung gespeichert gelangen Sie zur Blocks-Übersicht: